Débuter les services

Comment savoir si je suis éligible ?

Il n’y a pas de critère d’éligibilité, nos services sont offerts à l’ensemble des clients ayant besoin d’accompagnement, quelle que soit leur condition.

Je suis intéressé(e). Par où je commence ?

Communiquez avec nous à n'importe quel moment (24/7) pour planifier une consultation gratuite et sans engagement pour évaluer vos besoins.

Y a-t-il des frais d'ouverture de dossier ?

Non, il n’y a aucun frais d’ouverture ou autre frais afférent.

Quel est le délai pour recevoir le service ?

Une fois la demande confirmée, les services débutent généralement en 1 à 7 jours selon vos préférences.

Personnel et qualification

Les services sont-ils assurés par des professionnels ?

Oui, tous nos employés sont qualifiés, formés et expérimentés en soins auprès de personnes âgées ou en perte d’autonomie.

Quelles sont les qualifications de vos aides-soignantes ?

Nos aides-soignantes sont des préposées aux bénéficiaires, auxiliaires familiales, étudiantes en soins infirmiers ou infirmières auxiliaires avec expérience en CHSLD, résidences pour personnes âgées ou soins à domicile.

Stabilité et personnalisation

Peut-on avoir la même aide-soignante ou le même accompagnateur pour toutes les visites ?

Oui, nous favorisons un jumelage personnalisé avec la même personne, à condition d'avoir au moins une visite régulière par semaine.

Horaires et Flexibilité

Quelle est la durée maximale pour un service de répit ?

Les durées sont flexibles, de quelques heures à plusieurs jours consécutifs selon vos besoins.

Y a-t-il un minimum d'heures requis?

Le minimum est généralement d’une heure par visite, variable selon votre secteur géographique. Il n’y a pas de minimum de visites par semaine.

Est-ce possible d’ajuster ou modifier les horaires par la suite ?

Oui, nous recommandons même de débuter doucement pour ajuster ensuite selon votre confort et besoins évolutifs.

Tarifs et paiement

Combien ça coûte ?

Notre tarif horaire débute à 36,00 $ (21,96 $ après crédit d’impôt) selon le nombre d’heures et votre secteur.

Acceptez-vous Chèque emploi-services ?

Oui, nous acceptons le Chèque emploi-service, moyennant des frais d’administration correspondant à la différence entre le tarif horaire en vigueur et le salaire versé à l'employé.

Annulation et modifications

Puis-je annuler les services à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler sans frais en nous prévenant 24 heures avant le prochain service prévu.

Si l’état de santé s’améliore ou change, peut-on modifier ou annuler les services ?

Oui, nos services sont totalement modulables selon l’évolution de la condition de santé.

Urgence, sécurité et prévention des risques

Quels sont les délais d’attente en cas de besoin urgent ?

En moyenne, le délai est de 1 à 7 jours, mais nous faisons tout pour offrir une prise en charge rapide dès le lendemain si nécessaire.

Pouvez-vous garantir une sécurité 24/7 ?

Oui, via une présence physique 24/7 ou une surveillance rassurante la nuit. Nous proposons également des solutions technologiques pour alerter rapidement en cas de chute.

Quelles solutions proposez-vous pour réduire les risques de chute ?

Aménagement sécuritaire, activité physique adaptée, évaluation médicale, et dispositifs antiglisse.

Avantages des soins à domicile

Quels sont les bénéfices d’une aide à domicile suite à une hospitalisation ?

Rétablissement accéléré dans un cadre familier, confort émotionnel, soins flexibles, et réduction des risques d'infections hospitalières.

Quels sont les avantages d’un service de compagnie à domicile ?

Maintien du cadre familier, bien-être psychologique, soutien social personnalisé, préservation de l’autonomie et meilleure qualité de vie.

Refus d’aide et acceptation

Mon proche refuse de recevoir de l’aide externe, que me conseillez-vous ?

Introduire l'aide progressivement, souligner les avantages, respecter son consentement, proposer une aide temporaire, et bénéficier de l’accompagnement d’une conseillère en soins Amika.

Suivi des services

Quel type de suivi faites-vous suite aux services ?

Après chaque visite, un rapport est transmis, incluant les tâches réalisées et observations sur l’état de santé. Une conseillère en soins assure également un suivi global du dossier.